Changer d'offre : passer sur une offre supérieure

Sur Flurry, la page Abonnement affiche « PLAN ACTUEL / Flurry / Gratuit / ACTIF », ses quatre plafonds (2 VMs, 2 vCPU, 512 Mo, 10 Go), puis la liste des offres : la carte Flurry marquée « ACTUEL » et la carte Avalanche avec son prix, « 20 €/mois », et un bouton « Passer à Avalanche ». Rien à résilier : vous êtes déjà sur le plan gratuit.

1. Barre latérale « Abonnement »
2. ›Carte « Avalanche »
3. ›Bouton « Passer à Avalanche »

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   Cliquer sur « Passer à Avalanche »

   Le clic n'ouvre pas encore le paiement : il ouvre le formulaire d'informations de facturation, avec l'offre choisie rappelée en haut (« Plan choisi », son nom et son prix). Rien n'est envoyé avant que vous ne validiez ce formulaire.

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   Choisir le type de facturation, puis remplir

   Le formulaire commence par Type de facturation : Particulier ou Professionnel. Un particulier donne deux champs, Nom complet et Pays. Un professionnel y ajoute Raison sociale, Numéro de TVA, Adresse, Complément d'adresse (facultatif), Code postal et Ville. Un champ vide est refusé, avec le message écrit sous le champ.

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   Comprendre pourquoi ces informations sont demandées

   Elles servent à établir la facture, et à rien d'autre : c'est le prestataire de paiement qui facture, au nom et à l'adresse saisis ici. Le bandeau du formulaire le rappelle : un particulier n'a qu'un nom et un pays à donner ; un professionnel y ajoute sa raison sociale, son numéro de TVA et son adresse, parce que sa facture doit les porter.

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   Valider et payer chez le prestataire

   Le bouton « Continuer vers le paiement » envoie le formulaire, se met à dire « Redirection vers le paiement... », puis votre navigateur quitte l'application pour la page de paiement sécurisée du prestataire, à une adresse qui n'est pas celle du site. C'est là, et nulle part dans l'application, que la carte est saisie.

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   Revenir sur la page Abonnement

   Une fois le paiement terminé, le prestataire ramène votre navigateur sur la page Abonnement. La carte Avalanche y porte « ACTUEL », les quatre compteurs affichent 50 / 12 / 8 Go / 100 Go, et un bloc « RÉSILIATION » apparaît sous les offres. La carte Flurry, elle, n'a plus AUCUN bouton : le site ne propose plus de redescendre, et c'est voulu (voir la dernière section).

• •Aucune donnée de carte n'entre dans l'application : le numéro est saisi sur la page du prestataire, et il ne nous est jamais transmis.
• •Le retour sur la page Abonnement ne déclenche pas l'activation : c'est la confirmation du prestataire qui l'active. Fermer l'onglet après avoir payé ne perd donc rien.
• •La facture est émise et envoyée par le prestataire, au nom et à l'adresse saisis dans le formulaire. La page Abonnement porte un bouton « Historique des paiements », qui liste vos paiements et leurs justificatifs.
• •L'abonnement est mensuel : il se reconduit chaque mois sur la carte enregistrée chez le prestataire, et chaque échéance produit sa facture.

Sur une offre payante, la carte Flurry n'a aucun bouton, et c'est volontaire. Le site ne propose plus de descendre d'offre : on peut monter, jamais redescendre. La seule entrée destructive qui reste sur cette page est la section « RÉSILIATION », avec le bouton « Résilier l'abonnement ».

La résiliation ne fait pas la même chose que l'ancien bouton, et c'est mieux : elle arrête le prélèvement sans retirer l'offre que vous avez payée. Votre offre reste active jusqu'à la fin de la période déjà réglée, et c'est seulement à cette échéance que le compte passe au plan gratuit. Le détail est dans le guide « Résilier, et les suppressions programmées ».

• •Monter d'offre est immédiat : pas de date de fin de période, pas de prorata, pas de file d'attente, et aucun effet destructeur : vos VMs continuent de tourner et vos plafonds augmentent.
• •Descendre n'est plus proposé, ni sur cette page ni par l'API : le service refuse tout changement vers une offre moins chère. Un bouton qui promettrait le contraire serait un bouton qui échoue.
• •Pour revenir au plan gratuit, la voie est la résiliation : le prélèvement s'arrête, et l'offre que vous avez payée reste acquise jusqu'à la fin de la période. Faites le compte de vos VMs avant de résilier, parce que c'est à l'échéance que les limites du plan gratuit s'appliquent.
• •Monter d'offre vous envoie un courriel de confirmation de notre part, dans la langue de votre compte : il nomme la nouvelle offre. La facture, elle, vient du prestataire de paiement, et elle nomme l'offre et la période facturée. Le retour au plan gratuit, lui, n'envoie rien du tout : la page Abonnement est la seule confirmation.
• •Après un retour au plan gratuit, un seul projet personnel porte vos quotas : le changement d'offre ne crée ni ne supprime de projet.