Reprendre la main sur une VM qui ne répond plus
Diagnostiquer et récupérer une VM injoignable : état réel, redémarrage, console série de secours, et récupération d'espace disque.
Dépanner10 min de lectureUtilisateur propriétaire de la VM
Ce que vous obtenez : Un diagnostic ordonné, depuis l'extérieur jusqu'au terminal, et les quatre gestes de reprise.
Avant de commencer
- Aucun. C'est le guide à ouvrir quand quelque chose ne va plus.
1.Ce qui marche et ce qui ne marche pas comme recours
Avant de chercher, sachez ce sur quoi vous pouvez compter. La console série est le recours fiable : elle passe par un canal distinct du réseau de la machine, donc elle fonctionne même quand ce réseau est cassé.
Attention
SSH n'est pas fourni par la plateforme. Il faut avoir configuré sshd et votre propre clé publique vous-même, et SSH est désactivé par défaut dans les templates. Ne comptez donc pas sur SSH comme recours d'urgence : si vous ne l'avez pas préparé à l'avance, il ne vous sauvera pas.
La console série est accessible depuis l'interface web et depuis la ligne de commande. Les deux parlent au même service.
Entrée Console de la navigation, choisissez la VM dans le sélecteur, puis cliquez Connexion.
2.D'abord : quel est l'état réel de la VM ?
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Regardez l'état, pas le symptôme
Ouvrez la page VMs : l'état affiché (
running,stopped,error) prime sur ce que vous ressentez côté service. Une VM peut êtrerunninget son application morte à l'intérieur : c'est un tout autre problème. - 2
Si elle est arrêtée, démarrez-la
Le bouton de démarrage est disponible depuis la liste, le tableau de bord, ou l'écran de la console.
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Si elle est en erreur
L'écran de la console affiche alors « VM en erreur » et propose aussi un Démarrer. Un redémarrage résout une partie des cas ; sinon, la console vous montrera pourquoi le démarrage échoue.
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Si elle est « running » mais ne répond pas
C'est le cas où la console série devient indispensable : voir la section suivante. C'est aussi le moment de regarder la consommation de disque, car un disque plein est une cause fréquente de service mort sans panne de machine.
● running. La ligne KERNEL est utile quand la machine refuse de démarrer après un changement de noyau. (cliquez la capture pour l'agrandir)3.La console série : le geste central
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Allez dans Console
Entrée « Console » de la navigation. Le sélecteur VM ne liste que les VMs en cours d'exécution : une VM absente de la liste est une VM arrêtée, pas un bug d'affichage.
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Choisissez la VM, puis Connexion
Le badge d'état passe par « Connexion… » puis « Connecté ».
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Tapez directement
Chaque touche est envoyée à la VM. La console rejoue aussi le début du journal console, ce qui vous montre le démarrage même si vous arrivez après coup.
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Pour fermer : Ctrl+O, ou Déconnecter
La VM, elle, continue de tourner.
● Connecté et la console rejoue le début du journal, ce qui vous montre le démarrage même si vous arrivez après coup. Cliquez dans la zone noire avant de taper : les touches ne partent que de là. (cliquez la capture pour l'agrandir)Une seule console à la fois pour une VM
Un second onglet n'ouvre pas de console : la tentative échoue, puis la page réessaie automatiquement trois fois (bandeau : nouvelle tentative (n/3)…), après 1, 3 puis 5 secondes d'attente. Comptez une demi-minute, car le serveur attend lui-même l'ancienne session avant de refuser. Laissez-le réessayer, puis fermez l'onglet qui la détient et cliquez de nouveau Connexion.
Attention
Ne cherchez pas les messages d'erreur dans le terminal. À la fermeture, le terminal est détruit et efface tout ce qu'il contenait. Le canal d'information est le bandeau au-dessus de la console. Les messages de contrôle du service apparaissent dans le terminal sous la forme d'une ligne jaune [Console] <message>, jamais en JSON brut.
Information
Le chronomètre de session ne démarre qu'à la première donnée reçue de la VM, pas à l'ouverture de la connexion. C'est volontaire : il mesure la durée pendant laquelle la console est réellement attachée.
Information
Sur grand écran, un panneau Machines à droite permet de basculer d'une VM à l'autre : cliquer la ligne d'une VM en marche l'ouvre directement. Ce panneau n'existe pas sur petit écran.
4.Récupérer de l'espace disque (VM arrêtée ou en erreur)
Un disque qui se remplit est une cause fréquente de service qui meurt sans que la VM tombe. La barre de titre porte alors un bouton « Nettoyer disque », à côté de « Démarrer » et de « Supprimer », dès que la machine est arrêtée, et aussi quand elle est en erreur. Il lance un nettoyage (fstrim) qui libère l'espace des blocs supprimés dedans.
Le nettoyage peut détruire des données
La confirmation le dit en toutes lettres : « Cette opération peut entraîner la perte de données. Assurez-vous d'avoir sauvegardé vos données importantes avant de continuer. » Et ce n'est pas une simple lecture : le serveur vérifie le système de fichiers en mode réparation automatique, où toutes les corrections sont acceptées. Sauvegardez avant, jamais après.
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Arrêtez la VM
L'opération exige une VM arrêtée : elle agit sur le disque, en dehors de la VM.
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Ouvrez la fiche de la VM
Page VMs, cliquez la VM (ou son nom), puis le bouton « Nettoyer disque » de la barre de titre.
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Confirmez, et attendez la fin
Le bouton affiche « Nettoyage... » pendant l'appel, puis un message vert annonce que le nettoyage est terminé. Aucun chiffre n'est donné : ni espace libéré, ni durée.
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Redémarrez
La machine reste arrêtée : c'est à vous de cliquer « Démarrer ». Ce démarrage peut changer son adresse privée.
Information
Libérer de l'espace dans la VM (supprimer des fichiers) ne suffit pas toujours à réduire la consommation réelle côté hébergement : c'est exactement ce que cette opération rattrape.
Ce que l'opération rend vraiment
Sur une machine de 2 Go dont rien n'avait été supprimé dedans, la mesure faite sur l'hôte avant et après donne environ 240 Kio : de l'ordre du bruit. Et la taille de disque annoncée, elle, ne baisse jamais : c'est la même image. N'attendez donc pas d'un nettoyage qu'il fasse tenir la machine dans un quota de disque plus petit.
5.L'ordre des gestes, en résumé
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1. Lire l'état
La page VMs dit
running,stoppedouerror. - 2
2. Démarrer si arrêtée
Un démarrage résout les arrêts subis.
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3. Ouvrir la console
Elle fonctionne même si le réseau de la VM est mort.
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4. Vérifier le disque
Un disque plein tue les services sans tuer la VM.
Information
La console et la fiche de la VM sont complémentaires : la console montre pourquoi une VM ne démarre pas, la fiche VM montre combien de ressources elle consomme.
Les pièges, en résumé
Une seule console par VM
Un second onglet échoue, puis la page réessaie trois fois (bandeau n/3), après 1, 3 puis 5 secondes. Ne cliquez pas en boucle.
Les messages ne s'affichent pas dans le terminal
À la fermeture, il est effacé. Le canal d'information est le bandeau au-dessus.
Le nettoyage de disque peut entraîner une perte de données
La confirmation le dit avant l'opération : sauvegardez avant, pas après.
SSH n'est pas un recours fourni
La plateforme ne configure ni sshd ni votre clé, et SSH est désactivé par défaut.
Le nettoyage de disque exige une VM arrêtée ou en erreur
Il agit sur le disque, en dehors de la VM : une machine en marche le refuse, et c'est ce refus-là qui protège ses données. Sur une machine arrêtée ou en erreur, l'opération passe.
Le disque ne rétrécit jamais
Le nettoyage libère de l'espace alloué sur l'hôte, pas de la taille : le disque de la machine reste celui qu'il était. Aucun écran ne le réduit.
Une machine en erreur se nettoie aussi
C'était faux jusqu'au 9 octobre 2026 : la fiche proposait « Nettoyer disque » sur une machine en erreur, et le serveur refusait en disant qu'elle devait être arrêtée. Le bouton restait là pour ne rien faire. Il accepte désormais cet état. Ce n'est pas une réparation en soi : l'opération libère de l'espace, elle ne remet pas la machine en marche.
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